不用品回収業者の口コミで悪徳業者を見極める方法

全国各地で悪質な不用品回収業者による被害が急増し、深刻な社会問題となっています。

無料回収や格安料金のキーワードに惑わされて、軽い気持ちで不用品回収を依頼して高額請求されるケースもあります。近所を巡回するトラックや電話で勧誘する不用品回収業者の多くは悪徳業者です。

近所で配布されたチラシを見て「この業者って本当に信頼して良いの？」「不用品回収業者の信頼性が気になる」と不安を感じたら、すぐに口コミ情報をチェックすることをおすすめします。

そこで、この記事では不用品回収業者の口コミで悪徳業者を見極める方法について解説します。信頼性の高い口コミサイトや口コミ情報のチェックポイントもお伝えしますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

不用品回収業者に依頼する際は必ず口コミを確認

不用品回収業者に依頼する前に、必ず口コミ情報について確認しておくことをおすすめします。口コミサイトには特定の不用品回収業者を利用した人の視点に沿って、良い点や悪い点など感想が書かれているので、参考にしておくと良いでしょう。

悪徳業者が多い業界？

国民生活センターが実施した統計調査によると、2015年以降は悪質な不用品回収業者による相談事例が大幅に急増しています。
「格安料金を謳い文句にするチラシやインターネット広告を見て不用品回収業者に依頼したら、見積書の金額よりも高額な料金を請求された」といったトラブルが後を絶ちません。2018年以降は悪徳業者によるトラブルが多発しており、国民生活センターへの相談件数は右肩上がりになっている状況です。
参照：国民生活センター「不用品回収サービスに関する相談件数の推移」

口コミのチェック方法

不用品回収業者のWebサイトや口コミサイトで良い評価ばかり書かれていても、すべて鵜呑みにするのは禁物です。インターネット上に掲載された口コミ情報が正しい内容なのか偽りの情報なのか、しっかりと自分の目で確認して適切に判断しなければなりません。そこで、不用品回収業者の口コミを調べる手段やチェック方法を以下の通り5つ提案しますので、出来る範囲で実践してみて下さい。

①複数サイトで確認する

不用品回収業者の公式サイトに掲載された口コミだけを見て、優良な業者なのか悪徳業者なのか判断するのは難しいです。不用品回収業者の口コミは1つのみではなく、複数サイトを閲覧して確認しておくことをおすすめします。

②良い口コミ・悪い口コミ両方確認

不用品回収業者に関する良い口コミと悪い口コミの両方を必ず確認しましょう。Googleマップや口コミサイトには利用者の口コミや星 (★) 五段階で評価されているものもあります。星の数が低い場合は、その根拠と理由も掲載されているかどうか確認しておいて下さい。

③投稿者の写真や直筆があると良い

不用品回収業者の公式サイトや口コミサイトに、投稿者による写真や直筆のアンケートが公開されているケースも多いです。不用品回収の現場での写真や回収料金など、詳細の内容が掲載されていれば信頼性が高いと判断して良いでしょう。

④高すぎる評価に注意

不用品回収業者の公式サイトや口コミサイトに、良い口コミばかりが並んでいて、あまりにも高すぎる評価が多い場合は要注意です。料金設定・スピード感・作業スタッフの応対品質・サービスの良さなど、多角的な観点から厳重にチェックして下さい。

⑤自作自演の口コミに注意

不用品回収業者の公式サイトによくありがちなのが、自作自演の口コミです。公式サイトの運営会社のスタッフが意図的に良い口コミ中心に掲載している事例も少なくありません。不用品回収業界に限らず、忖度ありの口コミ情報には要注意です。

不用品回収業者の口コミサイト

Googleで「不用品回収　口コミサイト」のキーワードで検索すると、多数の口コミサイトが表示されます。しかし、中には信頼性の低い口コミサイトもありますので注意が必要です。ここでは不用品回収業者関連で、信頼性が高く安心して利用できる口コミサイトを3つご紹介します。

①Googleマップ

Googleマップは検索エンジンでおなじみのGoogle社が運営する地図サービスです。特定の場所までの交通アクセスを調べたい時や、地域情報の検索や口コミ情報を知りたい時に利用すると便利です。

例えば東京都新宿区のエリアで口コミ評価の高い不用品回収業者を探す時に、Googleの検索窓に「不用品回収　新宿区」 (業種　エリア名)　を入力しにある「地図」の文字を選択すると、業種とエリア名の絞り込み条件に見合う業者が複数社表示され、地図も表示されます。

各社の口コミ情報と五段階の星 (★) で評価されているので、気になる業者があればぜひ閲覧して参考にしてみて下さい。Googleマップでは実際にその業者を利用した人からの口コミが多く寄せられており、好評価もあれば悪い評価も掲載されています。

③ミツモア

不用品回収をはじめ、日々の暮らしやビジネスの困り事を解決したい時にはぜひミツモアの公式サイトを利用すると良いでしょう。公式サイト上から複数社の見積もりを無料で取ることができます。
不用品回収業者を利用した人の口コミ情報も多く、実際の依頼内容や口コミ情報も詳しく掲載されています。不用品回収業者における項目別評価では、「料金に対する納得感」「電話・chat対応」「仕事の質」「対応の柔軟さ」「作業員のコミュニケーション」の五項目で、星五段階評価方式です。一部の口コミでは不用品回収の現場の写真も掲載されています。

SNSで悪い口コミが出ている業者は特に注意

インターネットの口コミサイトだけでなく、X (エックス:旧Twitter) やFacebookなど、SNSでどのように評価されているか、口コミ情報を調べておくと良いでしょう。
ただし、SNSで悪い口コミが出ている業者には特にご注意下さい。

チェックする際の注意点

不用品回収業者の口コミをチェックする時の注意点は以下の通り3つあります。

①サイトとよって評価が全く違う

「特定の不用品回収業者の評判をインターネットでリサーチしていたら、サイトによってまったく評価が違う」そのようなケースも珍しいことではありません。
同じ業者でも居住地域によっては担当する作業スタッフも変わり、応対品質にもそれぞれ違いが出てきます。
不用品回収業者の事業拠点から自宅までの距離が遠い場合は、運搬料金が高くなることもあります。

②他業者に比べて口コミ数が圧倒的に多い

自宅に固定電話がある方は、不用品回収業者から営業・勧誘の電話がかかってくるケースもよくあります。かかってきた電話番号が迷惑電話サイトに掲載されているかどうか、念のため調べておくことをおすすめします。

「この不用品回収業者は怪しいかもしれない」と思ったら、以下のWebサイトを活用してはいかがでしょうか。利用料は無料、24時間いつでも使えます。

電話番号検索＠迷惑電話チェック : https://meiwakucheck.com/ (電話番号で検索)

jpnumber電話番号検索 : https://www.jpnumber.com/ (電話番号・業者名・住所で検索)

まとめ

この記事では不用品回収で悪徳業者を見極める方法、口コミをチェックする方法について解説しました。信頼性の高い口コミサイトも紹介しましたので、不用品回収業者選びでお困りの方や、業者の信頼性が気になる方はぜひご活用下さい。
「この業者は怪しいのでは？」と心に引っかかる時は、迷惑電話サイトを活用して検索してみて下さい。少しでも疑わしい要素があれば、その業者には絶対に関わらないように警戒して下さい。